Como flebotomista autorizado, tendrás que trabajar con varios pacientes.
En consecuencia, es probable que la mayoría de ellos sean amables, considerados y bondadosos.
Por ello, esta guía, fruto de la investigación real de nuestro equipo, te mostrará cómo tratar a aquellos que son complicados o difíciles de tratar.
Cuando se trata de tratar a pacientes difíciles en flebotomía, gran parte de ello puede considerarse arte.
Algunos médicos y miembros del personal tendrán miedo de ver a algunos pacientes porque saben que su actitud es negativa.
Otras veces, el paciente puede estar nervioso y comportarse mal.
Por el motivo que sea, nunca es fácil trabajar con alguien que te degrada a ti o a tu profesión.
Sin embargo, parte de tu trabajo es asegurarte de que el paciente esté cómodo y seguro, pase lo que pase.
Siempre es necesaria una actitud profesional, aunque no la recibas a cambio.
Es bien sabido que el manejo de pacientes difíciles puede parecer una tarea imposible para el flebotomista.
A menudo, eres de los primeros en ver si hacen más pruebas y demás.
Por lo tanto, tu actitud hacia ellos, por grosera que sea, puede marcar la pauta de toda su experiencia.
Todo esto forma parte de los retos diarios del flebotomista.
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Tipos de Pacientes Maleducados
Probablemente, no necesitarás mucho tiempo para darte cuenta de que alguien es maleducado o irrespetuoso.
Algunos pacientes pueden ser difíciles de manejar cuando se trata de la atención que reciben.
Otros pueden gritar, insultar e intentar provocar una escena.
Cuando se trata de un paciente agresivo, no todo el mundo es apto para ello, lo que puede hacer que sea un reto tratar con este tipo de pacientes.
Es esencial estar siempre atento a la actitud del paciente, pase lo que pase.
Llevan mucho tiempo esperando y, por supuesto, hay docenas de otras posibilidades.
Cada persona tiene una personalidad diferente.
Pero cuando se trabaja con un paciente difícil, comprender por qué puede sentirse tan fuerte en primer lugar puede ayudarte a trabajar con él desde el mejor enfoque posible.
Existen varias razones por las que un paciente se comporta de forma grosera, pero en general, depende de:
- El paciente no aprecia sus cuidados
- Problemas de salud mental
- Sienten que no se los escucha
- Llevan mucho tiempo esperando
Cómo Tratar a los Pacientes Maleducados
Entiende que estás ahí para hacer tu trabajo lo mejor que puedas.
Por lo tanto, ¿por qué no echamos un vistazo a algunos consejos que te ayudarán a trabajar con un paciente maleducado y a calmarlo?
Tratar con pacientes difíciles probablemente formará parte de tu formación inicial en flebotomía.
Pero, de hecho, si el paciente parece ser negativo o difícil de tratar, puede parecer un escenario completamente diferente.
Es esencial no perder nunca la profesionalidad.
Hemos destacado algunos consejos que pensamos que podrían ayudarte a manejar a los pacientes maleducados.
Compasión
En la mayoría de los casos, podrás calmar a un paciente problemático simplemente escuchándolo y mostrando un poco de compasión mientras trabajas.
Puedes evitar una situación difícil y reducirla significativamente, haciendo que la experiencia sea mejor para ambos.
Es fácil dejarte llevar por el lado médico y científico de tu negocio.
Pero es esencial comprender que los pacientes no siempre hablan ese idioma.
Aunque seas un gran flebotomista, tu trabajo puede llegar muy lejos si muestras compasión por tus pacientes.
Esto es especialmente importante si parecen estar nerviosos o tienen preguntas.
No Juzgues
Cada día acuden a ti distintos tipos de pacientes.
Algunos tendrán sobrepeso o problemas de medicación.
Trata a cada paciente con la misma amabilidad y respeto.
En la mayoría de los casos, recibirás lo mismo a cambio.
Como flebotomista, tu trabajo consiste en descubrir qué es eso y conseguirlo.
Por eso, la mayoría de las personas son muy intuitivas y pueden sentirse aceptadas cuando se miran con rapidez.
Cada día trabajarás con un amplio abanico de personas.
No lo Tomes Como Algo Personal
Es esencial tener en cuenta que no tienen nada personal contra ti.
Si te tratan con una actitud negativa, suele deberse a otros factores relacionados con su circunstancia concreta.
Cuando alguien te trata con una actitud negativa, es fácil sentirte atacado personalmente.
Es probable que tu paciente nunca te haya visto antes.
Todo lo que necesitan saber de ti de antemano al trabajar contigo es tu comportamiento y tu sentido de la profesionalidad.
Sé Consciente de tu Seguridad
Lo más importante es que seas consciente de tu seguridad, la del resto del personal y la de tus pacientes.
Si un paciente se descontrola demasiado y se vuelve violento, hay que tomar medidas y precauciones.
En la mayoría de los centros médicos hay personal de seguridad alerta.
Están formados para hacer frente a estas situaciones adecuadamente.
Si es necesario, ponte en contacto con el departamento de seguridad de tu institución en lugar de intentar restringir o tratar con el paciente tú mismo.
¿Hay Algo Que Puedas Aprender De Los Pacientes Maleducados?
Puedes probar diferentes técnicas para calmar al paciente que te prepararán mejor para futuras situaciones.
Es posible que puedas calmar rápidamente la situación y sentirte más realizado.
En lugar de limitarte a la idea de tratar con pacientes difíciles como flebotomista, piensa en cómo puedes superarlos.
Puede que te asuste cada segundo de trabajo con un paciente maleducado.
Sin embargo, tendrás que aprovechar cada experiencia como una oportunidad de aprendizaje.
Por supuesto, es mejor trabajar con pacientes tranquilos y receptivos.
Esta página también está disponible en inglés.
